数字时代的平台化管理有哪些特点？

数字货币交易平台 2022年07月19日 14:24 127 Connor

平台化管理究竟有哪些特点呢？先来看看下面两个场景：

场景一：

在广东东莞的分拣中心，京东共设立了300多个分拣机器人，没日没夜地工作，井然有序地取货、扫码、运输和投货，每小时能运送约12，000件商品。

该分拣中心原本需要3，000多名员工，引入分拣机器人后，需要的工作人员还不到20人，不仅减少了人力投入，还大大提高工作效率，因为机器人可以24小时持续工作。

场景二：

为了执行目前计算机不能完成的任务，亚马逊公司出品了“土耳其机器人”，使用计算机程序员，就能调用人类智能，将电脑无法完成的脑力工作自动化。通过全球人力资源，满足了企业需要的各种技能，不仅能轻松完成工作任务，还减少了人力成本的投入。

数字革命催生的新型商业模式正在改变我们生活中的各种关系，旧模式下的社会结构和管理理念也逐渐发生了改变。平台化管理，主要有以下几个典型特征：

1.关系的多样化

企业发展的驱动力是人的创新力，因此人的边界就是团队的边界。平台化管理，不仅能将企业打造成一个无边界的团队，打造出可以无限拓展的商业模式，还能让个体的创新活力得到最大释放。战略的选择、团队的变革和企业文化的升级，必然会对企业内的人际关系、用户关系、企业与企业间的关系造成巨大影响。

平台化企业的“信任存量”是竞争力的重要标准，所有的关系都以此为基础。数字时代，传统的雇用关系与上下级关系依然存在，却发生了本质变化：雇用关系中融合了平等与合作，上下级关系加入了赋能和成就。此外，还产生了新的关系，例如：用户就是员工，员工也是用户。

平台化企业重视个体的独立性，人与人的关系也更加平等。在职场的聚散中，一旦人际关系变得灵活多变，平台化企业就会形成一种协作的、共情的关系。如此，也就回归到了人性的本质需求—支持与尊重。

2.能力的数字化

借助数字智能系统，平台化企业就能构建起战略性资产，调取社会资源为企业所用，减少重复资产投入，创造出最大的剩余价值；平台化企业就能用低成本提供快捷服务，创造价值，降低交易和摩擦成本，实现自我优化。

平台化企业所需的管理者不是通常意义上的“强势领导者”，而是可以成就个体实现自我价值的赋能型管理者，可以帮助个体发展的教练型管理者。企业要想适应数字时代多变的消费者需求，就要向柔性化团队与云组织转变，要将领导力与企业文化渗透到团队的各个角落，对团队和个体产生影响。

与平台管理匹配的领导力，不是“强”，而是“柔”，管理者要适应以平等为主、纵向关系为辅的管理关系。

3.结构的柔性化

经过团队变革，团队体系就会向扁平的、网络的、开放的无边界平台生态系统转变，员工合作各方也就成了资源整合单元，能够随时随地选择合作伙伴，调用平台资源。借助强大的基础设施、灵活多元的组合方式，员工的积极性就会被激发出来，平台的规模和影响力就能立刻变化。

4.文化的利他化

平台化企业文化的中心是利他，赋予个体强烈的使命感。企业文化的成败关键在于个体对企业文化的理解和认同程度，升级的理念和行为准则可以使个体产生强烈的使命感和驱动力。利他的企业文化就是自我激励的原动力！

信念和行为准则也是一种强大的精神支柱，能使人们产生认同感和安全感，起到相互激励的作用。

（文/江青山）

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